Datenschutzerklärung

Stand: 17. September 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

ITS – Ihr Transportservice Logistik GmbH
Kupferschmiedgasse 72
2201 Hagenbrunn, Österreich
Telefon: 0800 21 60 40
E-Mail: callcenter@its.or.at

2. Allgemeines

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung dieser Website, zur Bearbeitung Ihrer Transportanfrage, zur Kommunikation mit Ihnen oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Maßgebliche Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b, lit. c und lit. f der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sofern eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO die Rechtsgrundlage.

3. Aufruf der Website und Server-Protokolldaten

Beim Aufruf unserer Website verarbeitet der Webserver technisch erforderliche Informationen. Dazu können IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite oder Datei, übertragene Datenmenge, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL und Meldungen über erfolgreiche oder fehlerhafte Abrufe gehören.

Die Verarbeitung erfolgt, um die Website sicher und zuverlässig bereitzustellen, technische Fehler zu erkennen und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Internetauftritt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Protokolldaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den Betrieb und die Sicherheit erforderlich ist, und anschließend gelöscht, sofern keine längere Aufbewahrung zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls notwendig ist.

Die Website wird bei A1 Webhosting betrieben. Der Hostinganbieter verarbeitet die für den Betrieb der Website erforderlichen Daten in unserem Auftrag.

4. Transport- und Kontaktanfragen

Wenn Sie über unser Onlineformular eine Transportanfrage senden, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten. Dazu gehören insbesondere:

• Abhol- und Zieladresse,
• gewünschter Transporttermin und Zeitfenster,
• Angaben zum Transportgut, Gewicht, Abmessungen und zur Anzahl der Packstücke,
• gewünschte Fahrzeugkategorie und Angaben zu Ladebordwand, Sperrgut, Gefahrgut oder Transportrodel,
• besondere Hinweise,
• Name, Firma, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfrage zu prüfen, das passende Fahrzeug und den voraussichtlichen Transportaufwand zu bestimmen, ein Angebot vorzubereiten und mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Abwicklung eines Transportauftrags erforderlich ist. Soweit erforderlich, beruht die weitere geschäftliche Korrespondenz auf unserem berechtigten Interesse an einer geordneten Kundenkommunikation und Dokumentation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Angaben werden als nicht öffentlich zugängliche Transportanfrage im WordPress-Verwaltungsbereich gespeichert und per E-Mail über den SMTP-Dienst von A1 an unsere Funkzentrale übermittelt. Zusätzlich protokolliert WordPress versandte Nachrichten zur Zustell- und Fehlerkontrolle. Zugriff erhalten nur entsprechend berechtigte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie technisch erforderliche Auftragsverarbeiter.

Pflichtfelder sind erforderlich, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können. Ohne diese Angaben können wir kein konkretes Transportangebot erstellen. Die Bestätigung bei der Datenschutzerklärung dokumentiert, dass Sie diese Informationen zur Kenntnis genommen haben; sie ist keine Einwilligung in Werbung.

Anfragen, die nicht zu einem Auftrag führen, werden nach Abschluss der Bearbeitung gelöscht, sobald keine berechtigten Gründe für eine weitere Aufbewahrung mehr bestehen. Kommt ein Auftrag zustande, bewahren wir die dafür erforderlichen Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten auf. Daten können darüber hinaus bis zum Ablauf einschlägiger Verjährungsfristen gespeichert werden, soweit dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

5. Kommunikation per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Nachricht, um Ihr Anliegen zu beantworten. Je nach Inhalt erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung geschäftlicher Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Für den technischen Versand und Empfang von E-Mails werden die E-Mail-Infrastruktur von A1 sowie WordPress mit WP Mail SMTP eingesetzt. Versandte E-Mails werden durch WP Mail Logging zur Fehleranalyse und Zustellkontrolle protokolliert. Diese Protokolle dürfen nur so lange gespeichert werden, wie dies für diese Zwecke erforderlich ist.

6. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies, damit grundlegende Funktionen, Sicherheit und die Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl gewährleistet werden können. Die Verarbeitung erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses an einem sicheren und funktionsfähigen Internetauftritt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie nach den anwendbaren Vorschriften des Telekommunikationsrechts.

Optionale Cookies und vergleichbare Technologien werden nur verwendet, wenn Sie zuvor eingewilligt haben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern oder eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.

Zur Verwaltung Ihrer Auswahl verwenden wir das WordPress-Plugin „GDPR Cookie Compliance“ von Moove Agency. Dabei wird Ihre Auswahl in einem technisch notwendigen Cookie gespeichert. Die jeweils aktuellen Kategorien, Zwecke und Laufzeiten werden in den Cookie-Einstellungen angezeigt.

Derzeit setzen wir über die Website keinen Webanalysedienst ein. Sollte künftig beispielsweise Google Analytics aktiviert werden, erfolgt dies erst nach vorheriger Einwilligung und nach entsprechender Ergänzung dieser Datenschutzerklärung und der Cookie-Einstellungen.

7. Google Fonts

Zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten lädt unsere Website Schriftdateien über Google Fonts. Beim Aufruf kann Ihr Browser eine Verbindung zu Servern von Google herstellen. Dabei werden technisch bedingt insbesondere Ihre IP-Adresse sowie Browser- und Verbindungsinformationen an Google übermittelt.

Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Eine Verarbeitung durch weitere Unternehmen der Google-Gruppe und eine Übermittlung in Drittländer kann nicht ausgeschlossen werden. Weitere Informationen stellt Google unter https://policies.google.com/privacy bereit.

8. Externe Links

Unsere Website enthält Links zu externen Angeboten, insbesondere zu unserem Online-Bestellservice und zu PDF-Dokumenten. Erst wenn Sie einen solchen Link aufrufen, werden Daten an den jeweiligen Betreiber übermittelt. Für die Datenverarbeitung auf der verlinkten Website ist deren Betreiber verantwortlich.

9. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Personenbezogene Daten können – soweit für die genannten Zwecke erforderlich – an Hosting-, IT-, Website-, E-Mail- und Kommunikationsdienstleister, intern zuständige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Steuerberatung, Buchhaltung, Rechtsberatung sowie gesetzlich berechtigte Behörden und Gerichte übermittelt werden. Mit Dienstleistern, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir die erforderlichen Vereinbarungen gemäß Art. 28 DSGVO.

10. Übermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, wenn dafür die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Abhängig vom eingesetzten Dienst können insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln oder eine ausdrückliche Einwilligung als Grundlage dienen.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Darüber hinaus speichern wir Daten, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder die Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden. Nach Wegfall des Zwecks und Ablauf anwendbarer Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

12. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen eine Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO und jederzeitigen Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an callcenter@its.or.at. Zur Verhinderung unberechtigter Auskünfte können wir einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist dies die Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.

13. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Im Zusammenhang mit dieser Website findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne des Art. 22 DSGVO statt.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website, die eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.